[摘要] 业主向湘潭在线《民情在线》栏目投诉，他购买了湘潭市岳塘区 一品小区的住房，开发商在交房时，只给业主出示了一份《建设工程竣工验收备案表》。而当业主提出要先看房再收房时，物业公司却要求先办理完交房手续再看房。因为无法看到自己的房子，业主拒绝了收房。
近日，有业主向湘潭在线《民情在线》栏目投诉，他购买了湘潭市岳塘区 一品小区的住房，开发商在交房时，只给业主出示了一份《建设工程竣工验收备案表》。而当业主提出要先看房再收房时，物业公司却要求先办理完交房手续再看房。因为无法看到自己的房子，业主拒绝了收房。
2013年11月，市民周强（化名）在湘潭市岳塘区 一品小区二期购买了一套97平米的住房，共花了37万余元。按照购房合同约定，今年6月30日为交房日期。6月30日下午，周先生按照开发商的通知，来到 一品小区售楼部收房。
“当时开发商只给我提供一份《建设工程竣工验收备案表》，并且要我先办理了收房手续才给钥匙看房。”周强说，他来到 一品售楼部收房时，开发商只拿出一份《建设工程竣工验收备案表》，而根据购房合同规定，开发商还需要给业主提供《住宅质量保证书》和《住宅质量使用说明书》。
周强告诉我们，因为没有看到自己的房子，心里觉得不踏实，他便向开发商提出先去房间看看，但工作人员却叫他等一等，而这一等就是两个多。因为有事，周强在等了两个多后离开了售楼部。
周强说，第二天他找到开发商，拿到房子的钥匙。发现房子楼道的消防应急灯和指示牌都未安装到位，而且房子阳台隔热层表面的混凝土异常薄弱，用东西轻轻敲打表层，混凝土就会脱落。因为开发商提供的手续不全和怀疑房子存在质量问题，周强拒绝了收房。
开发商：按流程交房，业主若发现问题将整改
7月3日上午，我们来到 一品小区。当天，现场仍有不少前来看房和收房的业主。据 一品开发商一位姓王的负责人介绍， 一品小区二期6栋和7栋于今年6月30日交房，开发商会向收房的业主提供由勘查、设计、施工、监理、建设等五方签字盖章的《建设工程竣工验收备案表》。在办理完相关手续后，开发商还会向业主提供《住宅质量保证书》、《住宅质量使用说明书》和业主手册等。
这位负责人说，为了避免交房出现问题，开发商都是根据统一的流程进行交房。首先需要核实业主的身份，然后业主与开发商签订相关协议，再由业主办理交费手续，后才能提供房屋钥匙给业主。业主收房的时候，开发商会有工作人员陪同，同时现场还有施工人员。业主在看房时发现任何问题，都可以在验收单上注明发现的问题，开发商和物业公司将按照业主提出的问题进行整改，直到业主满意收房。
随后，我们将情况反映到了湘潭市建设工程质量安全监督管理站。该站相关负责人表示，如果业主认为开发商交房手续不齐或者在交房中存在质量问题，可以直接向该站投诉，他们将对情况进行核实处理。
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